Politique d'abonnement
Chez Meal Borne, nous livrons des repas frais et périssables préparés à la commande. En conséquence,
notre politique de remboursement est strictement encadrée.
1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas
aux denrées alimentaires périssables.
Toute commande validée, en cours de préparation ou expédiée ne peut
être annulée ni
remboursée.
2. Abonnement et commandes automatiques
Meal Borne fonctionne sous forme d’abonnement hebdomadaire.
En souscrivant, le client accepte expressément
que :
• des commandes soient générées automatiquement chaque semaine
• le paiement soit
prélevé automatiquement
Toute commande validée après la date limite de modification ne pourra être ni annulée
ni remboursée.
3. Produits endommagés ou non conformes
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.
La demande
devra obligatoirement inclure :
• des photos du produit
• des photos du colis
•
le numéro de commande
À défaut de ces éléments, aucune demande ne pourra être traitée.
Après
analyse, Meal Borne pourra proposer :
• un remboursement partiel
• un avoir
•
un remplacement
4. Livraison et responsabilité
La livraison peut être effectuée :
• sans signature
• dans un lieu sécurisé
•
auprès d’un voisin
Le client accepte expressément ces modalités.
Une fois la livraison confirmée
par le transporteur, Meal Borne décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
5. Chaîne du froid et conservation
Les repas sont expédiés dans des emballages isothermes garantissant la chaîne du froid pendant le
transport.
Il appartient au client :
• de récupérer son colis dès livraison
• de
conserver les repas au réfrigérateur
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :
•
récupération tardive
• mauvaise conservation
• non-respect des consignes
6. Exclusions de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
• oubli de suspension ou résiliation
d’abonnement
• erreur d’adresse fournie par le client
• absence lors de la livraison
•
préférences alimentaires non respectées (goût, texture, etc.)
7. Contact
Pour toute demande, contactez : ax.raynal@gmail.com